佐賀開催セミナー

本イベントは、おかげさまで盛況のうちに終了しました。
ご来場いただきました皆様、お忙しいところ本当にありがとうございました。

お得意様を逃さず、安定した企業運営を実践
～お客様との関係を良好にし、事業発展を目指す～

「失われた20年」と言われており久しいですが、一部大手企業には復調のきざしが見られるものの、地方や中小企業にの景況は、残念ながら好転しない現状です。

特に2000年代に入り、個人、企業問わず、インターネットの発達により、買い手が得られる情報が大幅に増え、その結果、買い手が有利な状況になっております。また、企業間における売買では、選択の基準が、いわゆる「ケイレツ」や取引実績重視から、提案力、商品力、コストなど、企業自体の質や、満足度重視に変わってきています。

一方、新規顧客開拓に目を向けると、「新規顧客開拓に掛かるコストは、既存顧客維持の5倍掛かる」と言われるように、金銭的、時間的コストも掛かるため、短期間で結果を出すのは難しいです。

今回のセミナーでは、「既存顧客との取引の継続」に焦点を当て、取引を継続、さらに拡大し、経営の安定・拡大を可能にするために必要な５つの大事な事について、ご案内いたします。

後半では、実際に既存顧客との取引を強化し、業績向上を達成した企業事例をご説明致します。

「お得意様を逃さない5つのお約束」

講師：サンビット株式会社　西川　雅彦

「顧客関係向上の事例紹介（仮称）」

講師：株式会社セールスフォース・ドットコム　海藻　泰貴  氏