クラウドソリューション

クラウドソリューションにより地元企業を元気にする

クラウドコンピューティング:イメージ画像

我々クラウドソリューショングループ(CS)では、「クラウドソリューションにより地元企業を元気にする」をスローガンに、お客様にクラウドソリューションの提案、導入、活用支援等を行っております。
それでは、企業が元気になる、というのはどういう状況でしょうか?

企業の取り巻く環境や社内の状況によって色々と定義されるかと思いますが、まずは業績が向上することこそが
企業が元気になる、社内が活性化される一番の条件と考えます。

業績向上のために必要な事とは?

とはいってもこのご時世、業績を上げるといってもなかなか一筋縄ではいかないことは我々も肌身で感じております。
業績を向上させるためには仕組みが必要と考えております。その仕組として、弊社が代理店を務めているSalesforce.coms社の業務プロセスモデルでもある「The Model」を提唱しております。
このThe Modelこそが、毎年30%前後の業績向上を達成しているSalesforce.com社の根幹を成している業務プロセスになります。

自社版”THE MODEL” 作成シート
イメージ図:業務プロセスモデル The Model

上記の図はSalesforce.com社のThe Modelの概要になりますが、100社あれば100通りのThe Modelが存在します。このModelを作成し、そのプロセスをSalesforce.com社が提供するクラウドソリューション、salesforceに実装することで、企業業績向上の仕組みを構築することが可能になります。

ただ、それだけでは業績向上には繋がりません。このThe Modelを元に貴社向けに構築されたsalesforceを活用していくことが大事になります。
そのために、弊社では構築後の活用支援を重要視しており、定着化、及び結果を出すための提案を行っております。
(この活動をCSM=Customer Success Managementと総称しております。)
導入後のPDCA(=Plan Do Check Action)を回すことで、システムを成長させ、企業活動に不可欠なものにしていきます。

お客様との良好な関係を築く

企業が元気になることについて、業績が向上することを中心にお話しましたが、それ以外の方法で元気になるのは、貴社のお客様との関係をより良いものにすることも重要な事だと考えております。いくら業績がよくなったからといって、お客様との関係をないがしろにしていては、業績の伸びが一過性のものとなってしまい。継続性が薄れてしまいます。

業績向上や顧客との関係性を良好なものにする仕組みとして、CRM(Customer Relationship Management=顧客関係管理)という概念があります。
上記のような効果を出すためには、CRMは企業にとって不可欠なものになっています。
CRMを通して個々のお客様を知ることで、お客様が今どのような状況なのか、そして何を求めているかを把握することで、お客様に対し何を行えばよいのか、を知ることが出来ます。

社内から会社を元気にする

お客様との関係を良好にすること以外に企業を元気にする方法としては、いかにして働きやすい環境を社員に提供するか、という点が大事と考えております。
昨今話題になっているテレワークや働く場所や時間を限定しない働き方もその一つと考えられます。
子供を持つ女性やご家族の介護のために長時間働けない社員にとっては、働く時間と場所が自由になると、ご自身の能力をいかんなく発揮できる環境が整います。

このような社員からのニーズに応えたい場合にもクラウドソリューションは有効です。パソコン、もしくはスマートフォンやタブレット端末とインターネットに繋がる環境があれば、仕事をする環境が整います。子供を持つ女性だけでなく、土地柄移動距離が長い社員にとっても、オフィスに縛られない働き方は、これまでに無い働き方を提供し、社内に新しい風を吹き込みます。

地方創生を目指して

我々クラウドソリューショングループは福岡県を中心に、佐賀県、長崎県をエリアとして事業を展開しております。この地域は地方都市になります。
「これからは地方の時代」と言われて久しいですが、地方から元気な企業が1社でも多く輩出されることが日本全体の活性化になると考えております。
とりわけ福岡県及び福岡市はスタートアップ企業に対し様々な支援政策を実施しており、起業に対し優しい都市としても注目されております。

このように注目されている地方都市において、我々自身が元気のある企業へと成長するとともに、1社でも多くの企業のお手伝いをさせて頂ければ幸いです。

なお、上記(福岡県、佐賀県、長崎県)以外の地域につきましてもご相談ください。まずはお問い合わせページよりご連絡ください。

クラウドソリューショングループがお手伝いさせていただいた元気企業

導入事例

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セミナー情報

2017.08.16

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10/17(火)「”自動化経営~IoT・AI時代に備えて、今やるべきこと~”未来経営フォーラム2017 in福岡」開催のご案内

2017.07.28

~お客様との関係を良好にし、事業発展を目指す~

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