ユーザの管理など、一部の管理を、システム管理者だけではなくて、人事部や、部署のマネージャなどに委任することが可能です。

システム管理者の仕事は、ユーザの管理から、オブジェクトの管理まで、多岐に渡ります。
時期によっては、システム管理者に仕事が集中して、現場の運用が止まらないように、ユーザの管理は、他のユーザに委任して、システム管理者の負担を減らすことができます。

カスタムオブジェクトは、複雑な部分もあるので、委任者を選ぶ必要があると思いますが、ユーザの管理であれば、そこまで複雑ではありませんので、現場のチームの責任者などに、管理を任せても問題ないと思います。

【動画内容】　（7分程度、※音声が流れます）

• 代理管理者とは？
• 代理グループ
• 代理ログイン
• 代理ログインアクセス許可

エンドユーザから特定の項目が表示されないなど、システム管理者に問い合わせがあることがあると思います。Salesforce のURLはレコードに対して固定なので、URLを送ってもらったり、スクリーンショットを送ってもらって、調べることもあると思います。中にはどうしても、原因がわからないこともあります。そんな時に使うと便利な機能が代理ログインです。
システム管理者が、エンドユーザとしてログインする機能です。

※代理ログイン時は、上にバーが表示されます

セキュリティの設定項目には、レイアウトの制限、オブジェクトの制限、プロファイルの制限など、たくさんのセキュリティの設定があり、原因を見つけだすのは大変な作業になることもありますので、不具合など調査の時間を大幅に短縮できることもあります。

代理ログインを使うには、２種類の方法があります。詳細は動画でご確認頂けると幸いです。

パソコンが苦手なエンドユーザは、どこが不具合なのかもわからないので、現象を伝えるだけでも、システム管理者とのやりとりに非常に時間がかかります。そういった場合は非常に有効な機能です。ただし、個人情報や機密情報など扱うデータによっては、組織単位で代理ログインは望ましくなかったりしますので、社内で話し合って設定するようにしましょう。

今回は、代理管理者、代理ログインのシステム管理者に便利な機能を紹介しました。

これらの機能を使って、システム管理者の負担を軽減して頂けると幸いです。